Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos y aceptación

BamPet es un servicio de Asesorías e Inversiones Luna Ltda., RUT [RUT de la empresa], con domicilio en [Dirección], Chile ("BamPet" o "nosotros").

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses BamPet. Para usar BamPet debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor; la app no está dirigida a menores de 14 años.

2. Qué es BamPet

BamPet es una app para Android y iPhone que te ayuda a organizar el cuidado de tus mascotas junto a las personas de tu casa: fichas de cada mascota, horarios y registros de comida, remedios y dosis, vacunas, citas, peso, diario de salud, rutinas de cuidado, gastos, documentos, recordatorios en el teléfono, búsqueda de veterinarias cercanas, exportación de datos e informe en PDF para el veterinario, entre otras funciones.

Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps y Google Places para las veterinarias) o de permisos de tu teléfono.

3. Tu cuenta

• Puedes entrar con Google, con Apple o con tu correo y una contraseña. Debes entregar datos verdaderos.
• Eres responsable de cuidar el acceso a tu cuenta y de lo que se haga con ella. Si crees que alguien entró sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o desde la página de eliminación de cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción pagada en la tienda: cancélala antes en Google Play o en el App Store (ver Suscripciones).

4. Hogar compartido e invitados

• Tus mascotas viven en un hogar. Quien crea el hogar es su administrador y puede invitar a otras personas con un código que sirve para una sola persona y vence a los 7 días. Un hogar puede tener hasta 3 miembros (el administrador y 2 invitados).
• El administrador elige el permiso de cada invitado (registrar y editar todo, solo comidas y remedios, o solo ver) y a qué mascotas tiene acceso, y puede quitarlo cuando quiera.
• Solo invita a personas de tu confianza. Los miembros verán la información de las mascotas compartidas, los nombres de los demás miembros y lo que cada uno registra. El administrador es responsable de a quién invita y de los permisos que entrega.
• Cada miembro responde por lo que registra. BamPet no verifica si una comida o una dosis registrada realmente se dio.
• Si sales de un hogar o eliminas tu cuenta, lo que registraste en un hogar compartido se mantiene para los demás miembros, como se explica en la Política de privacidad.

5. Uso aceptable

Al usar BamPet te comprometes a no:

• usarla para fines ilegales, para maltratar animales o para dañar a otras personas;
• subir contenido ilícito, ofensivo, que infrinja derechos de otros o que contenga virus o código malicioso;
• intentar acceder a hogares o cuentas ajenas, saltarte las reglas de acceso, los límites de uso o el sistema de pago;
• copiar, descompilar o revender la app o sus datos, ni automatizar consultas (por ejemplo, a la búsqueda de veterinarias) fuera del uso normal;
• usar la información de otros miembros del hogar para fines distintos del cuidado de las mascotas.

6. Tu contenido

Los datos, fotos, notas y documentos que subes son tuyos (o de tu hogar). Nos das una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y revocable para guardarlos, copiarlos técnicamente, procesarlos y mostrarlos a los miembros de tu hogar, solo para prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando los borras o eliminas tu cuenta, salvo lo que debamos conservar según la Política de privacidad. No usamos tu contenido para publicidad.

Declaras que tienes derecho a subir ese contenido. Puedes descargar una copia en cualquier momento en Ajustes → Respaldo y datos → Exportar mis datos.

7. BamPet no reemplaza a tu veterinario

Los recordatorios dependen de tu teléfono (permisos, ahorro de batería, modo no molestar, hora correcta) y pueden atrasarse o no sonar. No los uses como única forma de recordar un tratamiento crítico. Los resultados de veterinarias cercanas, sus horarios y teléfonos provienen de Google y pueden no estar actualizados: confírmalos antes de ir.

8. Prueba gratis y suscripción

• Cada hogar nuevo tiene 15 días de prueba gratis con todas las funciones. La prueba no pide tarjeta ni se convierte sola en un pago.
• Después puedes contratar BamPet Premium para tu hogar en Google Play o en el App Store. Los planes y precios se muestran en la tienda antes de pagar. Una sola suscripción cubre a todos los miembros del hogar.
• Si no contratas un plan, el hogar pasa a modo solo lectura: puedes ver y exportar todo, pero no registrar ni editar. No borramos tus datos.
• Las condiciones de renovación, cancelación y reembolso están en Suscripciones, cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

9. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que BamPet funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de los proveedores (por ejemplo Google o las tiendas) o causas fuera de nuestro control. La app funciona sin conexión y sincroniza cuando vuelve internet.

Podemos mejorar, cambiar o dejar de ofrecer funciones. Si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con anticipación razonable. Si decidimos cerrar el servicio, te avisaremos con al menos 30 días para que exportes tus datos.

10. Propiedad intelectual

La app, el sitio, su código, diseño, textos, ilustraciones, el nombre BamPet y sus logos pertenecen a Asesorías e Inversiones Luna Ltda. o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app mientras tengas tu cuenta y respetes estos términos. No puedes usar la marca ni los logos sin nuestra autorización escrita.

Algunos componentes usan software de código abierto y tipografías bajo sus propias licencias (por ejemplo, Nunito bajo la licencia SIL Open Font License). Los mapas y datos de lugares son de Google y sus proveedores.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con el cuidado debido. En la medida que lo permita la ley:

• No respondemos por daños derivados de un uso de la app distinto al previsto, de datos ingresados de forma incorrecta, de decisiones de salud tomadas sin consultar a un veterinario, de la información de terceros (como Google Places) ni de fallas de tu teléfono, de tu conexión o de servicios de terceros fuera de nuestro control.
• No respondemos por lo que hagan los miembros que invitaste a tu hogar con la información compartida.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores ni nuestra responsabilidad por culpa grave o dolo. Si alguna limitación no es válida según la ley, se aplicará en la medida máxima permitida.

12. Término del servicio

• Puedes dejar de usar BamPet y eliminar tu cuenta cuando quieras.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja gravemente estos términos (por ejemplo, intentos de acceso a datos ajenos o fraude en los pagos). Salvo que sea urgente o la ley lo impida, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de exportar tus datos.
• Al terminar, tus datos se tratan como se indica en la Política de privacidad.

13. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a demandar ante el juzgado de policía local de tu domicilio o el que corresponda según la Ley N° 19.496, y de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que rija. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar BamPet y eliminar tu cuenta.

15. Contacto

Escríbenos a soporte@bampet.net o usa la página de Soporte.